观点回顾｜陈春花：数字化不仅是一种技术变革，更需要一场认知革命

五

今天想跟大家探讨的话题是：我们如何认识数字化？作为一家企业，尤其是制造企业，应该如何去做出改变？

我想给大家六个方面的关键认知的建议，这也是我从2012年开始陪同企业做数字化转型的一个基本总结。

关键认知一：一切正转化为数据

我们在理解产业、理解企业时，不能简单地只理解为它是产品、设备、技术，还要把它理解为数据。当你能够把数据作为核心时，它从两个方面都可以给你很好的帮助，一个是提升效率，一个是模式创新。

我们会发现，最重要的三样东西发生根本性的变化：

其一，我们会关注以用户为中心，不再以产品为中心；

其二，整个产业链价值链其实是以数据来驱动；

其三，最重要的是，我们在产业当中的所有伙伴，不简单的是一个供应关系，其实是一个协同的关系。

关键认知二：连接比拥有更重要

这个部分是我自己比较坚持的一个观点，也是数字化的本质特征之一。

在今天来讲，你会发现不断的迭代、动态和创新其实都要由更多的伙伴协同来做。

任何一家企业，单独来实现迭代优化和面对不确定性，几乎都做不到。所以，你能够广泛地连接，你才可以做到这个部分。

海尔之所以能够做到人单合一和持续创新，根本原因在于自己变成是一个开放式创新平台。

你如果能够有很好的理念和想法，就可以协同合作伙伴，为满足客户需求去做一个更好的支撑。

关键认知三：可信、开放和协同是关键

今天，没有一家企业能够独立地创造价值，我们都必须朝向数字时代去做一个新的产业组合。此时可信开放协同变得非常关键。

7-11是一个很独特的例子。很少人认为它是一家互联网企业，但事实上它在更早的时候就已经开始形成命运共同体和生态的链接。

7-11实际上没有多少自己的直营店，也没有什么工厂是自己的，整个配送中心也不是它的，但是它可以连接非常多的配送中心、工业工厂和加盟商店，从而服务更多的客户。

当它能够去做这个部分时，产生的价值就会非常的明显。

关键认知四：从竞争逻辑转向共生逻辑

今天我们讨论企业，尤其是制造企业的智能制造转型，很重要的是怎么让制造企业跟数字技术完全融合在一起。今天所有能够领先并且融入到数字时代的企业，都是从竞争战略转向共生战略。

这是我在2017年开始跟廖建文老师做的一个研究——数字技术是如何影响企业战略发展。我们发现，在战略当中，我们讨论三个问题：想做什么、能做什么、可做什么。

在工业时代，想做什么是你的初心；能做什么看你的能力和资源；可做什么是看你是否拥有什么样的产业条件。

来到数字时代，想做什么，你完全可以赋予他的新的意义；能做什么，就看你跟谁连接；可做什么，其实你可以跨界。

关键认知五：顾客主义

在过去的研究中，我们将顾客新的这种需求，定义为「洞见」和「远见」，把技术分为「渐进」和「激进」的技术，从而得到四种战略的模型。

把已有的技术放入到新的需求当中，这个叫推进者，比如智能电视和智能牙刷。把新需求和这个领域完全没有的技术融合进来，就叫颠覆者，比如精准医疗。

我想告诉大家，你沿着顾客需求去走，引领顾客新的需求，创新顾客的需求，一定是有无限可能的机会。但是，一个很重要的部分就是所有创新都必须回归顾客的价值。

关键认知六：长期主义。

最重要的是在不确定性当中寻求确定性，这个确定性就是你不可替代的价值，

中国高铁之所以有今天，是因为它很早确定了一个长期主义的战略——从学习、引进到跟随，最后到关键部件、关键产品，最后到核心超越。

如果它没有一个长期主义的战略安排，而只是一个短期的拿来主义，我相信不会有今天中国高铁在全球的影响和对于中国经济进步的推动。

最后用一段话来结束今天跟大家的交流：

今天的所有的创新和尝试，就像一次奇特的旅行。这其实是一条未知之路，我们没有人知道下一站是什么。

但是，当你很满心欢喜地接受这个未知的世界和未知的变化所带来的一切可能时，你会发现路会越走越宽，人生体验也会越来越美好。

我相信，我们的企业如果愿意踏上数字化转型之路，愿意走到智能制造和未来的新产业组合的无限可能当中，一定能感受到探索未知和创新未来的美好价值。（本文完）

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